現在の業務を教えてください

＞＞2022年5月にスタートした、定額レンタルサービス「ジュエリーレンタル」の業務全般を専任しています。
WEB記事執筆やバナー等のコンテンツ制作、SNS更新やメルマガ配信などのプロモーションを行うフロント業務から商品出品、発送や顧客対応などのバックヤード業務どちらも行います。また必要に応じてチラシのデザイン制作もやることも。多岐にわたりますが、その分自分の裁量でできるので、熱量をもって仕事に取り込めます。

入社のきっかけは？

＞＞ハローワークからのご紹介です。応募時はワンダープライスの出品業務希望でしたが、社長から新規事業に挑戦してみないかとお声がけいただき、二つ返事で入社しました。当時、私の息子はまだ未就学児。なかなか転職自体が難しいなか、ショートタイム正社員という雇用形態でお仕事に就けるだけでもありがたく、さらに元々興味があった新規事業に携われる。本当に嬉しかったしワクワクしました。

印象に残っているエピソードを教えてください

＞＞正直最初のころは手ごたえがないというか、サービスマインドが低かったかもしれません。しかしアクセス分析やページパフォーマンスをちゃんと調べれば「姿ないお客様」の行動やキモチが、ちゃんと見えてきます。これが面白い。
たとえば全体の閲覧数は伸び率が高くても、肝心の会員登録まで繋がらない。
⇒ 会員登録ページの場所がわからない？と想定して、バナーを設置。
⇒ 該当ページの流入率がアップ
このようにユーザー行動からお客様のキモチを汲み取り、考え、改善。また結果を確認する。このサイクルを繰り返し、売上に結果として現れたときの高揚感はとても心に残っています。

1日の流れはどんな感じですか？

＞＞大まかに午前中は頭を使う業務、午後は手を動かす作業系に分けて、さらに30分ごとにコマ割りして業務を進めています。
例えば、毎月１日が決済日なので月初めは売上確認や入力など経理関係を午前に2コマ（１時間）使用。さらに顧客対応に1コマ、バナー制作は1コマ、SNSやメルマガ配信は2コマ、これで午前中は終了。午後はレンタル注文があれば1コマ使って顧客管理や発送業務を、その後は出品業務を行います。午後に作業系をこなすと、眠たくならないのでお勧めです！

最後に、今後挑戦していきたいことを教えてください！

＞＞今の頭のなかは、ジュエリーレンタルでいっぱいです！まだまだ成長段階なのでしばらくは別のことに目が向きませんね。
ただ前職、現職ともに新規事業を経験して、私はやはり「ふんわりとした想像を形にする」ことや「明確な答えのない解決策」を模索し、挑戦していくことにやりがいを感じます。これからも自分の仕事に枠を設けず、新規事業や企画立案など新しいことにチャレンジしていきたいです。